Войти Акции
  1. Главная
  2. Обменять или вернуть товар

Обменять или вернуть товар

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Товар приобретался на физическое лицо?
Товар исправен?
Для обмена или возврата товара, купленного юридическим лицом, отправьте письмо на email problemaB2B@pnevmoteh.am.
Для ремонта товара оставьте заявку на ремонт.

С вопросами вы можете обратиться по телефонам или .
Товар был в употреблении?
После покупки прошло более 7 дней?
Если товар был в употреблении, возврат и обмен невозможны. Согласно Ст.26.1 п.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен либо возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней со дня передачи товара. Это возможно, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Сколько дней прошло после покупки?
Гарантийный срок истек?

(Гарантийный срок указан в инструкции к товару и в гарантийном талоне. Началом отсчета является дата передачи товара покупателю. Если ее невозможно установить, то гарантийный срок исчисляется с даты выпуска товара.)

Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр Pnevmoteh или отправьте заявку через сайт. Если специалисты сервисного центра выявят заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, гарантийный ремонт невозможен. Вы можете воспользоваться услугой платного ремонта.

С вопросами обращайтесь по телефону или .
Оставьте заявку на возврат через форму на этой странице .
Вы не можете вернуть товар, так как истек срок возврата. Согласно Ст.26.1 п.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен либо возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней со дня передачи товара.
Мы можем предложить вам платный ремонт. Для консультации обратитесь в сервисный центр или отправьте заявку на ремонт.
Да
Нет
Менее 7 дней
Более 7 дней
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право обменять или вернуть товар, приобретенный в нашем магазине в течение 7 дней со дня покупки товара.
 
Обменять либо вернуть товар надлежащего качества

Обменять либо вернуть товар надлежащего качества,не подошедший по каким-либо характеристикам, на другой можно в течение 7 дней со дня передачи товара (Статья 26.1).

Для возврата либо замены товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • наличие товарной накладной, кассового чека и гарантийного талона;
  • полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
  • отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
  • одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
  • имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).
Если у сотрудника, осуществляющего осмотр возвращаемого товара надлежащего качества, есть основания для дополнительной проверки соответствия товара как нового, то процедура возврата денежных средств или замены товара на аналогичный переносится на время проведения этой проверки.
Данные правила возврата товара применимы только к товарам, приобретенным физическим лицом. Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется ГК РФ.
 
Обменять товар ненадлежащего качества

Обменять товар ненадлежащего качества на другой можно в течение 7 дней со дня покупки товара (за исключением случаев, предусмотренных Статьей 18).

Вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы можно в течение 15 дней со дня передачи товара. (Статья 18).

Для возврата либо замены товара ненадлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • наличие товарной накладной, кассового чека и гарантийного талона;
  • заключение сервисного центра.
 
Возврат денежных средств для физических лиц

Возврат денежных средств за товар надлежащего либо ненадлежащего качества для физических лиц осуществляется при предоставлении следующих документов:

  • договор купли-продажи;
  • кассовый чек;
  • заключение сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества).

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (Статья 22).

 
Возврат денежных средств для юридических лиц

Возврат денежных средств за товар надлежащего либо ненадлежащего качества для юридических лиц осуществляется при предоставлении следующих документов:

  • товарная накладная — 2 экземпляра (возвратная накладная форма Торг-12);
  • счет-фактура;
  • заключение сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества).

Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (Статья 22).